1. Aller dans “Valeurs de listes”, puis dans la catégorie “Case”. Cliquer ensuite sur le type de case que vous souhaitez mettre à disposition des utilisateurs du portail.
2. Activer les trois rangs et enregistrer :
- Utilisé dans le portal
- Tous les utilisateurs peuvent l’ouvrir
- Tous les utilisateurs peuvent répondre
En parallèle, vous devez configurer sur votre plateforme Salesforce les valeurs de listes que vous souhaitez faire apparaître dans l’objet “Requêtes” ou “Cases”. Season vous recommande de créer un système de notification afin d’être informé d’une réponse au formulaire.