Deux types de synchronisation existent dans le portail : la synchronisation incrémentale et la synchronisation globale.
Synchronisation incrémentale
Cette synchronisation se déclenche automatiquement dès qu'il y a une modification de la donnée dans Salesforce, qui doit être synchronisée en temps réel avec le portail. Par exemple, dès qu'une session est ajoutée ou supprimée dans Salesforce, la synchronisation incrémentale met à jour le portail immédiatement avec cette information.
Synchronisation globale
La synchronisation globale se déclenche manuellement, afin de corriger tous les delta de données entre le portail et Salesforce, existant à l'instant où elle est déclenchée.
La synchronisation globale est nécessaire notamment lorsqu'un nouvel utilisateur est ajouté dans le portail.