L'intérêt principal des messages d'interaction est que vous pouvez les afficher dynamiquement à vos répondants, en fonction de leur profil, de vos paramètres internes, etc.
Les messages d'interaction comportent deux types de filtres : le filtre d'objet et le filtre de date. Ces filtres ne sont évidemment pas obligatoires. Si vous les laissez vides, ils seront considérés comme inactifs, et seule la valeur du champ "Actif" sera prise en compte pour savoir si le message est à afficher ou non aux répondants.
Ces deux filtres peuvent également être combinés. Dans ce cas, les deux filtres doivent être évalués à "vrai" pour que le message soit affiché.
Filtre d'objet :
Objet : sélectionnez l'objet "Interaction". Cet objet est le seul pris en charge pour le moment. Si vous sélectionnez un autre objet, le filtre d'objet sera considéré comme actif, mais invalide. Le message ne sera donc jamais affiché.
Champ d'objet : le champ d'interaction sur lequel le filtre est basé. La valeur de ce champ doit correspondre à la valeur saisie dans le champ "valeur à comparer" pour que le filtre soit évalué à vrai.
Valeur à comparer : valeur à laquelle la valeur du champ sélectionné doit correspondre dans l'interaction pour que le filtre d'objet soit évalué à vrai.
Pour exploiter au mieux les possibilités du filtre d'objet, lisez Tirer pleinement parti du filtre d'objet .
Filtre de date :
Date/heure de début : date/heure à partir desquelles vous souhaitez afficher ce message. Vous pouvez laisser ce champ vide pour commencer à afficher ce message immédiatement.
Date/heure de fin : date/heure à partir desquelles vous souhaitez ne plus afficher ce message. Vous pouvez laisser ce champ vide pour afficher ce message indéfiniment.