Un e-mail de liste est l'envoi en masse d'un e-mail individuel à un groupe de personnes à partir d'une campagne ou d'une vue de liste de contacts.
Chaque destinataire reçoit l'e-mail comme s'il lui avait été adressé manuellement depuis sa fiche contact. Si l'e-mail contient des personnalisations (champs de fusion, etc.), chaque destinataire recevra l'e-mail avec personnalisations qui le concernent :
L'envoi de l'e-mail apparaît dans l'historique d'activités de l'enregistrement de contact de chaque destinataire.
/!\ Avec les e-mails de liste, si un même enregistrement de contact est dans deux listes de destinataires différentes, le contact ne recevra l'e-mail qu'une seule fois.
En revanche, deux enregistrements de contacts différents avec une même adresse e-mail recevront deux fois l'e-mail.