- E-mail de liste n'est pas disponible dans les communautés.
- Les champs de fusion de campagne ne peuvent être utilisés dans des e-mails de liste.
- Pour envoyer un e-mail de liste à des comptes personnels, créez une vue de liste de contacts.
- Vos commerciaux peuvent créer un e-mail de liste dans l'application Salesforce, mais ils ne peuvent pas afficher l'activité dans la chronologie des activités.
- Ils peuvent utiliser Salesforce Classic pour afficher l'activité d'e-mails de liste dans Historique des activités. Cependant, pour afficher l'enregistrement d'e-mail de liste lorsqu'un commercial clique sur l'activité d'e-mail de liste, activez E-mail optimisé.
- Le retrait du bouton Envoyer un e-mail de liste de la présentation des vues de liste n'entraîne pas son retrait de la vue de liste "Récemment visualisés".
- Le bouton Envoyer un e-mail de liste n'est pas disponible dans la vue Kanban.
- Lorsqu'un commercial envoie un e-mail de liste qui utilise un modèle Classic avec une pièce jointe, la pièce jointe n'est pas affichée dans l'enregistrement de l'e-mail de liste.
- Vous pouvez envoyer des e-mails de liste en utilisant un modèle d'e-mail Classic Visualforce. De la même façon, les modèles d'e-mail Classic Visualforce ne sont pas pris en charge dans l'action E-mail de liste de Lightning.
- L'adresse "De" (expéditeur) des e-mails de liste diffère selon que le commercial utilise ou non Einstein Automatic Capture.
- Avec Einstein Automatic Capture : l'adresse De correspond à l'adresse e-mail spécifiée dans l'enregistrement du commercial. Par exemple, le commercial ne peut utilisé aucune adresse e-mail dans des comptes connectés.
- Sans Einstein Automatic Capture : l'adresse De correspond à l'adresse de retour du commercial, ou à son adresse e-mail si aucune adresse de retour n'est spécifiée.