Afin de profiter pleinement de Salesforce et d’accélérer votre retour sur investissement, l'équipe Professional Services de SEASON vous accompagne dans le développement continu de votre plateforme afin de réussir l'adoption de votre plateforme et vous rendre totalement autonome dans son utilisation.
Dans ce contexte, SEASON propose de vous accompagner dans la mise en œuvre d’un suivi de projet/produit agile afin d’assurer le développement continu :
- de l’adoption de votre solution Salesforce,
- des compétences des acteurs (administrateurs et utilisateurs),
- du périmètre fonctionnel de votre plateforme.
Cet accompagnement repose sur une méthodologie éprouvée qui permet d’assurer une montée en compétence rapide et une appropriation de cette méthodologie par les équipes Client pour son utilisation tout au long de la vie de la plateforme.
Afin d'optimiser la montée en compétence de l'administrateur, SEASON recommande la réalisation de ce Trailmix personnalisé :
https://trailhead.salesforce.com/fr/users/gauthier/trailmixes/trailmix-admin-season
Notre méthodologie de développement continu repose sur la consolidation d’une feuille de route (Roadmap) grâce à des appels hebdomadaires avec 2 contacts désignés du Client (habituellement l’administrateur et/ou un utilisateur clé métier).
SEASON accompagne le Client grâce à un rôle avancé de conseil et dans la création de contenu permettant aux contacts désignés de monter en compétence.
Ce périmètre fait l’objet d’un engagement forfaitaire entre SEASON et le Client.
En complément, le Consultant SEASON pourra effectuer de la configuration et des développements sur la plateforme du Client afin d’adresser une ou des fonctionnalités dans le cadre d’un cycle de développement.
Ces interventions seront estimées à l’heure par SEASON et validées par les contacts désignés du Client via le compte-rendu de réunion à la suite d’un appel hebdomadaire.
Si le périmètre de l'intervention dépasse un certain volume horaire, SEASON pourra mettre le Client en relation avec un partenaire intégrateur SEASON.