Le Client doit effectuer des points mensuels de communication interne avec le soutien du top management.
Ces points permettent aux utilisateurs d’exprimer leurs ressentis sur la gestion des demandes, d’échanger sur le carnet de produit et de pouvoir voter afin de re-prioriser des développements de fonctionnalités très demandées (ici les fonctionnalités d’édition en masse ou de saisie externalisée).
Ces points peuvent inclure d’autres sujets que la plateforme Salesforce et le système d’information.